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中国科学院国家天文台成立于2001年4月，由中国科学院天文领域原四台三站一中心撤并整合而成，包括总部及4个直属单位，总部设在北京。主要从事天文观测与理论及天文高技术研究，并统筹我国天文学科发展布局、大中型观测设备运行和承担国家大科学工程建设项目，负责科研工作的宏观协调、资源优化和人才配置。

本次项目的续签成功，离不开对国家天文台网络运维需求的充分调研。对此，齐普生特别制定了一套系统的服务解决方案，方案内容主要包括：

提供7×24小时远程技术支持；提供重大时刻7×24小时专人现场保障服务；现场技术运维服务做到现场8小时现场响应，及时发现并处理故障；定期进行网络健康评估，以便提前发现风险；现场技术交流、网络配置备份等主动式现场服务；定期进行现场技术交流，并在年中及年度服务结束时向用户提供详细服务总结报告。

齐普生一直致力于将运维服务做到业界最好，这与齐普生“立事于行，服务于心”的服务理念息息相关。在今后对国家天文台维护服务项目中，齐普生也将会让客户感受到更具价值的服务体验而不断努力。